Acción Laboral avanza en su compromiso con la excelencia y la mejora permanente de sus servicios gracias al apoyo de OCA Global. Tras superar las correspondientes auditorías y obtener las máxima puntuaciones posibles, se reconoce el trabajo realizado por todos los trabajadores de la entidad y se asientan las bases de una entidad que busca aumentar la eficiencia en todos sus procesos, proyectos y servicios.
Este jueves, 18 de Junio, se ha celebrado el acto oficial de entrega de las Certificaciones en nuestra sede de Servicios Centrales. Unos reconocimientos que avalan nuestro sistema integral de gestión y nuestro esfuerzo por mejorar en cada proceso.
En una comitiva liderada por Patricia Gálvez, delegada de OCA Global Certificación en Castilla y León, junto a Ismael Vega, auditor y Ander Sánchez, del sector Comercial, la prestigiosa certificadora ha destacado los méritos realizados por Acción Laboral, destacando la evolución y el esfuerzo realizado por toda la empresa, tanto en su unidad de Servicios Centrales como en todas sus Delegaciones.
¿Qué certificaciones oficiales de OCA Global tiene Acción Laboral vigentes a día de hoy?
| Norma / certificación | ¿Qué es? | ¿Qué demuestra tenerla? |
|---|---|---|
| UNE-EN ISO 9001:2015 | Sistema de Gestión de la Calidad | Acción Laboral ha desarrollado procesos concretos para asegurar la calidad, medir la satisfacción del cliente, controlar incidencias y mejorar continuamente. Es la certificación de calidad más extendida internacionalmente y la hemos superado con nota. |
| UNE-EN ISO 14001:2015 | Sistema de Gestión Ambiental | Sistema para controlar el impactos ambiental, el consumo de recursos, residuos, en acuerdo con la normativa legal ambiental. |
| UNE-EN ISO 45001:2023 | Seguridad y Salud en el Trabajo | Gestionamos la prevención de riesgos laborales de forma sistemática, buscando reducir accidentes y mejorar las condiciones laborales. |
| UNE-EN ISO/IEC 27001:2023 | Seguridad de la Información | Protegemos la información de nuestros clientes, sus datos, mediante un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI): riesgos, controles, accesos, continuidad, confidencialidad. Muy relevante para que vuestra información esté siempre segura. |
| Esquema Nacional de Seguridad (ENS) | Marco español de seguridad para el sector público y proveedores | Cumplimos en todas nuestras delegaciones con los requisitos de seguridad exigidos en España para trabajar con Administración Pública. De esta manera tenemos mucho cuidado a la hora de trasmitir documentos, inscripciones y matrículas por los cauces adecuados. |
| UNE 93200:2008 | Cartas de servicios | Nuestros compromisos con los usuarios de Acción Laboral quedan claros en la Carta de Servicios que está accesible en la web. |
| UNE-EN ISO 9004:2018 | Gestión para el éxito sostenido de una organización | Una guía para mejorar la madurez, estrategia, eficiencia y sostenibilidad global de la organización. Demuestra nuestra orientación a la excelencia. |
| UNE-ISO 21001:2018 | Sistema de gestión para organizaciones educativas | Como entidad dedicada a la Formación, reconoce la calidad en servicios educativos, diseño de programas, atención al alumno, evaluación y mejora. |
| UNE 66181:2012 | Calidad de la formación virtual | Evalúa la calidad de la formación online: contenidos, accesibilidad, metodología, soporte, aprendizaje y satisfacción del usuario. |
Estos reconocimientos tienen un impacto directo en las personas usuarias de Acción Laboral, especialmente en quienes se encuentran en situación de desempleo, buscan mejorar su empleabilidad o desarrollan una actividad como trabajadores autónomos.
Para estos colectivos, es más fácil confiar en una entidad certificada y acceder a servicios respaldados por procesos auditados, metodologías estructuradas y mecanismos de mejora continua.
La calidad certificada se traduce en una atención más organizada, una gestión más segura de la información personal, programas formativos más sólidos y un acompañamiento orientado a facilitar la incorporación al mercado laboral, la mejora profesional y el desarrollo de nuevos proyectos.
Y todo ello solo es posible gracias al equipo humano que forma parte de nuestra entidad. Con Fernando González (CEO) y Lurdes Navas (Directora de Operaciones) a la cabeza, todos los trabajadores se vuelcan en trasladar los posibles procesos de mejorar cuando surge cualquier incidencia en el día a día, obteniendo así las mejores calificaciones en las auditorías.
Desde Acción Laboral, estas certificaciones refuerzan una misión que forma parte de su identidad: acompañar a las personas en sus procesos de cambio, ofreciendo oportunidades, formación y apoyo profesional con las máximas garantías de calidad.
Construir servicios más accesibles, eficaces y preparados para los retos del futuro es el siguiente objetivo de una empresa, la nuestra, que no se conforma. La excelencia no es una meta, es el camino.