Gestión de Llamadas de Teleasistencia
SOBRE ESTE CURSO
Prepárate para trabajar en el sector de la teleasistencia con el Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia. Aprende a atender y gestionar llamadas de forma eficaz, aplicar protocolos de atención y ofrecer un servicio profesional, cercano y de calidad. Una formación orientada a mejorar tu empleabilidad y tus competencias en atención sociosanitaria y teleasistencia.
El plazo de matrícula ha finalizado
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Dirigido al Colectivo de Personas con Discapacidad
UC1423_2: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
UC1424_2: Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
UC1425_2: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Importe
Dirigido a
Dirigido al Colectivo de Personas con Discapacidad
Modalidad
Presencial
Duración
Dónde
Almería
Plan
Temática
Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Diploma/Acreditación
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