Gestión de llamadas de teleasistencia
SOBRE ESTE CURSO
¿Estás buscando empleo? ¿Se te da bien el trato con la gente? Este es tu curso. Gracias a esta formación 100% subvencionada para personas desempleadas en Torrelavega aprenderás a realizar llamadas en empresas de teleasistencia.
Podrás poner en práctica todo lo aprendido en el curso gracias a las prácticas de 40 horas en una empresa. ¿A que esperas? Solicita tu plaza rellenando el formulario web ¡No esperes más porque son los últimos días de matriculación!
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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.
Personas trabajadoras desempleadas con residencia en Cantabria. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
1.ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
2.EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
3.MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
4.MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES
Importe
Dirigido a
Personas desempleados
Modalidad
Presencial
Duración
Dónde
Torrelavega
Plan
Temática
Servicios Socioculturales
Diploma/Acreditación
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