Atención al Cliente en el Proceso Comercial

Dirigido a Desempleados/as de Asturias

1. La aplicación de hoja de cálculo.
– Entrada y salida.
– Descripción de la pantalla (Interface).
– Ayuda de la aplicación.
– Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja
de cálculo).
– Desplazamientos.
▫ Mediante teclado.
▫ Mediante ratón.
▫ Grandes desplazamientos.
▫ Barras de desplazamiento.
– Introducción de datos.
– Tipos de datos:
▫ Numéricos.
▫ Alfanuméricos.
▫ Fecha/hora.
▫ Fórmulas.
▫ Funciones.
– Almacenamiento y recuperación de un libro.
▫ Apertura de un libro ya existente.
▫ Guardado de los cambios realizados.
▫ Creación de una duplica.
▫ Cerrado.
2. Edición y modificación de datos.
– Selección de:
▫ Rangos.
▫ Columnas.
▫ Filas.
▫ Hojas.
– Modificación de datos.
▫ Edición del contenido de una celda.
▫ Borrado del contenido de una celda o rango de celdas.
▫ Uso del corrector ortográfico.
▫ Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo.
– Modificación de la apariencia.
▫ Formato de celda.
▫ Ancho y alto de columnas y filas.
▫ Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo.
▫ Formato de la hoja de cálculo.
▫ Cambio de nombre de una hoja de cálculo.
▫ Formatos condicionales.
– Autoformatos o estilos predefinidos.
– Inserción y eliminación:
▫ Celdas.
▫ Filas.
▫ Columnas.
▫ Hojas ce cálculo.
– Copiado o reubicación de:
▫ Celdas o rangos de celdas.
▫ Hojas de cálculo.
– Operaciones con rangos.
▫ Relleno rápido.
▫ Selección de varios rangos.
▫ Nombres de rangos.
3. Fórmulas y funciones básicas.
– Operadores y prioridad.
– Escritura de fórmulas básicas.
– Copia de fórmulas.
– Referencias relativas, absolutas y mixtas.
– Funciones matemáticas elementales predefinidas en la aplicación de hoja de
cálculo.
– Reglas para utilizar las funciones predefinidas.
– Utilización de las funciones elementales más usuales.
– Uso del asistente para funciones.
4. Inserción de gráficos elementales.
– Elementos básicos principales.
– Creación.
– Modificación.
– Borrado.
5. Impresión, ordenación, filtrado y protección básica de hojas y libros.
– Áreas de impresión.
– Especificaciones de impresión.
– Configuración de página.
▫ Márgenes.
▫ Orientación.
▫ Encabezados y pies y numeración de página.
– Vista preliminar.
– Formas de impresión.
– Configuración de impresora.
– Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.
– Uso de Filtros.
– Protección de una hoja de cálculo.
– Protección de un libro.