Gestión del Conocimiento en Empresas Digitales
SOBRE ESTE CURSO
Aprende a capturar, organizar y aprovechar el conocimiento dentro de tu empresa para innovar, agilizar procesos y mejorar la toma de decisiones. Descubre cómo transformar la información en valor competitivo en entornos digitales. ¡Lleva tu organización al siguiente nivel con una gestión del conocimiento inteligente!
El plazo de matrícula ha finalizado
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales
Dirigido a Trabajadores/as Ocupados de la Comunidad de Madrid
1. CRM
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorización
Importe
Dirigido a
Dirigido a Trabajadores/as Ocupados de la Comunidad de Madrid
Modalidad
Online
Duración
Dónde
Madrid
Plan
Temática
Comercio y Marketing
Diploma/Acreditación
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