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Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés

SOBRE ESTE CURSO

¿Necesitas aprender inglés para atender a tus clientes? Con nuestro curso aprenderás a expresarte correctamente tanto de manera oral como escrita. Si quieres mejorar tu nivel de inglés, trabajar en el pequeño comercio y eres de Cataluña este curso es perfecto para ti. ¡Plazas muy limitadas! Solicita la tuya rellenando el formulario. Te llamaremos para tramitar la inscripción y matriculación.

Necessites aprendre anglès per a atendre els teus clients? Amb el nostre curs aprendràs a expressar-te correctament tant de manera oral com escrita. Si vols millorar el teu nivell d’anglès, treballar en el petit comerç i ets de Catalunya aquest curs és perfecte per a tu. Places molt limitades! Sol·licita la teva emplenant el formulari. Et cridarem per a tramitar la inscripció i matriculació.

Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Anglès

Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés

  El plazo de matrícula ha finalizado

Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Anglès).

Objetivo específico:

– Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera por eso la impartición del curso serán en la lengua escogida.

Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Anglès).

Objectiu específic:

– Satisfer les necessitats del client mitjançant l’aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l’estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

Ser trabajador ocupado, autónomo o estar en Erte en Cataluña.

Ser treballador ocupat, autònom o estar en Erte a Catalunya.

1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial
3. Como satisfacer necesidades: orientación al cliente ( asesoramiento, argumentación, objeciones)
4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra
5. Consolidación de la venta
6. Cierre de la venta
1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda

Importe Import

100% Subvencionado

100% Subvencionat

Dirigido aDirigit a

Trabajadores ocupados, autónomos y Erte de Cataluña

Treballadors ocupats, autònoms i Erte de Catalunya

ModalidadModalitat

Online

DuraciónDurada

30 Horas

30 Hores

Lugarlloc

Cataluña

Catalunya

i
PlanPla

Cataluña ocupados 22 REACT

Catalunya ocupats 22 REACT

TemáticaTemàtica

Comercio y Marketing

Comerç i Màrqueting

Diploma/AcreditaciónDiploma / Acreditació
Diploma Oficial del Consorci

Formación 100% subvencionada por:

Formació 100% subvencionada per:

Esta actuación está impulsada y subvencionada por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña y financiada por el Fondo Social Europeo en respuesta de la Unión Europea a la pandemia de COVID-19.

Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i finançada pel Fons Social Europeu com a part de la resposta de la Unió Europea a la pandèmia de COVID-19.

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