Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
SOBRE ESTE CURSO
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Podrán trabajar en cualquier empresa de cara al público y tendrán las destrezas necesarias para redirigir la llamada o la conversación hacia tus intereses. Con empatía y cercanía pero con la firmeza necesaria para sacar un beneficio de cada contacto con la empresa. Además, estarás al día con las nuevas vías de comunicación como chats de empresa, correos, Whatsapp y otras que han llegado para quedarse. ¿Quieres saber más? Rellena el formulario. Las plazas son limitadas.
El plazo de matrícula ha finalizado
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Dirigido Prioritariamente a Ocupados (70%) y desempleados (30%)
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
Importe
Dirigido a
Dirigido Prioritariamente a Ocupados (70%) y desempleados (30%)
Modalidad
Presencial
Duración
Dónde
Málaga
Plan
Temática
Comercio y Marketing
Diploma/Acreditación
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