Actividades administrativas en la relación con el cliente
SOBRE ESTE CURSO
Únete gratis al curso de «Actividades administrativas en la relación con el cliente», dirigido a desempleados/as de Cantabria. Aprende a realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa con calidad de servicio y utilizando tecnología informática y telemática, incluso en una lengua extranjera si es necesario.
Nuestro objetivo es enseñarte a aplicar los procedimientos internos y normativa vigente en tu ámbito de actuación. El curso es presencial en Torrelavega y ofrece una oportunidad única para mejorar tus habilidades y destacar en el mercado laboral.
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Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Personas trabajadoras desempleadas con residencia en Cantabria. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
1. RECEPCIONAR Y PROCESAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS.
2. REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DEL PROCESO COMERCIAL.
3. INTRODUCIR DATOS Y TEXTOS EN TERMINALES INFORMÁTICOS EN CONDICIONES DE SEGURIDAD, CALIDAD Y EFICIENCIA.
4. GESTIONAR EL ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL E INFORMÁTICO.
5. COMUNICARSE EN UNA LENGUA EXTRANJERA CON UN NIVEL DE USUARIO INDEPENDIENTE EN LAS ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN RELACIÓN CON EL CLIENTE.
6. MANEJAR APLICACIONES OFIMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN.
Importe
Dirigido a
Personas desempleados
Modalidad
Presencial
Duración
Dónde
Torrelavega
Plan
Temática
Administración y Gestión
Diploma/Acreditación
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