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Relación con clientes on line en agencias viaje

SOBRE ESTE CURSO

Curso Online y Gratuito de Relación con Clientes Online en Agencias de Viaje. Esta formación de 50 horas te ayudará a manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación de las agencias de viajes con sus clientes online. Adapta tus conocimientos a las nuevas necesidades del mercado con este curso gratuito que Acción Laboral pone a tu disposición. Si eres trabajador en activo, estás en ERTE o eres autónomo en la Comunidad de Madrid, rellena el formulario y contactaremos contigo lo antes posible para matricularte o informarte de todo lo que necesites.

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QUÉ VAS A APRENDER

Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

REQUISITOS DE ESTE CURSO

Ser trabajador ocupado, autónomo o trabajador en ERTE de cualquier sector dentro de la Comunidad de Madrid.

Temarioadd_circleremove_circle

1. INTRODUCCIÓN
     1.1. Historia de las TIC aplicadas al turismo.
     1.2. Internet y Turismo.

     1.3. Portales.
     1.4. Web 2.0 en Turismo.

2. COMUNICACIÓN MULTICANAL: LA LOCALIZACIÓN DE LOS CLIENTES.
     2.1. La distribución de servicios turísticos on-line.
     2.2. Comunicación social y empresarial en la red.
     2.3. ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?

3. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN.
     3.1. Introducción.
     3.2. El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
     3.3. La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
     3.4. Casos de éxito.

4. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL AL CLIENTE.
     4.1. De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes.
     4.2. Herramientas de comunicación.
     4.3. Claves para la nueva comunicación.

Importe
100% Subvencionado
Dirigido a

Dirigido a trabajadores ocupados, ERTE o autónomos en cualquier sector de la Comunidad de Madrid.

Modalidad

Online

Duración
50 horas
Dónde

Comunidad de Madrid

i
Plan
Ocupados Madrid
Temática

Comercio y Marketing

Diploma/Acreditación
Diploma Oficial de la Comunidad de Madrid
Formación 100% subvencionada por:

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