Marketing de servicios

SOBRE ESTE CURSO

En el curso Online y Gratuito para trabajadores, autónomos y ERTE de la Comunidad de Madrid de Planificación del Marketing de Servicios aprenderás a crear un plan de marketing y mejorar la reputación de las empresas del sector servicios. Convierte en todo un experto en marketing en tan solo 50 Horas y desde tu casa. Revisa todo el temario a continuación y rellena el formulario web para inscribirte.

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QUÉ VAS A APRENDER

Planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios.

REQUISITOS DE ESTE CURSO

Ser trabajador ocupado, autónomo o trabajador en ERTE de cualquier sector dentro de la Comunidad de Madrid.

Temarioadd_circleremove_circle

1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
     1.1. Evolución de la comercialización y los servicios.
     1.1.1. Tendencias.

     1.2. La competencia global en los servicios.
     1.2.1. Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
     1.2.2. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
     1.2.3. Segmentación del mercado.
     1.2.4. Posicionamiento.

2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX
     2.1. El Marketing Mix aplicado a los servicios.
     2.1.1. Estrategias de diseño del producto servicio.
     2.1.2. Estrategias para la fijación del precio.
     2.2. La ecuación valor x esfuerzo.
     2.2.1. Estrategias de precios para los servicios.
     2.2.2. Estrategias de distribución.
     2.3. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
     2.3.1. Estrategias de comunicación.
     2.3.2. Estrategias de personal, evidencia física y procesos.

3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
     3.1. Análisis de la competencia.
     3.2. Descubrir oportunidades de negocios.
     3.3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
     3.4. Lanzamiento de nuevos servicios.
     3.5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
     3.6. Marketing Relacional.
     3.7. Marketing de servicios en Internet.
     3.8. Crecer a través del Franchising.

4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING
     4.1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
     4.1.1. Elección de los objetivos y del camino estratégico.
     4.1.2. Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
     4.1.3. Análisis DAFO.
     4.1.4. Benchmarking.
     4.1.5. Análisis de riesgo.
     4.1.6. Pronóstico y medición del mercado.

Importe
100% Subvencionado
Dirigido a

Dirigido a trabajadores ocupados, ERTE o autónomos en cualquier sector de la Comunidad de Madrid.

Modalidad

Online

Duración
50 horas
Dónde

Comunidad de Madrid

i
Plan
Ocupados Madrid
Temática

Comercio y Marketing

Diploma/Acreditación
Diploma Oficial de la Comunidad de Madrid
Formación 100% subvencionada por:

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